Увага! Магазин автозапчастин EuroShrot є комісійним магазином, який здійснює торгівлю б/у автомобільними деталями. Відповідно до ч. 2 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача щодо повернення товару здійснюються за згодою Продавця.
Повернення
За яких умов можна повернути товар?
- Не вийшов гарантійний термін, установлений для відповідної автозапчастини.
- Запчастина має підтвердження несправності з діагностичного приладу або висновок сервісного центру / СТО.
- Запчастина не була встановлена або експлуатована з порушенням правил чи технології встановлення.
- Збережено товарний чек або інший розрахунковий документ.
- Не пошкоджено гарантійні мітки EuroShrot та відсутні інші ознаки стороннього втручання.
- Товар не відноситься до переліку товарів, що поверненню не підлягають.
Увага! Магазин автозапчастин EuroShrot є комісійним магазином, який здійснює торгівлю б/у автомобільними деталями. Вимоги споживача щодо повернення здійснюються за згодою Продавця згідно з чинним законодавством.
Як повернути товар?
- Заповніть бланк повернення товару (завантажити бланк) та вкладіть його в коробку разом із запчастиною.
- Запакуйте товар та віднесіть у наш магазин за адресою: м. Рівне, Соборна 404А, або відправте кур’єрською службою.
Як повернути кошти?
- Укажіть реквізити банківської картки для повернення коштів у бланку повернення товару.
- Кошти повертаються протягом 2–7 днів після прийняття повернення тим же способом, яким здійснювалась оплата.
Гарантія
Загальні умови гарантії
- Компанія EuroShrot надає гарантію на установку та перевірку на всі запчастини, крім випадків з особливими умовами гарантії та продажу. Такі умови попередньо обговорюються з менеджером і додатково зазначаються на сайті.
- Запчастини мають встановлюватися на спеціалізованих сервісних центрах або СТО з дотриманням усіх необхідних підготовчих робіт для унеможливлення псування придбаної деталі.
- Гарантія не поширюється на витратні матеріали (пильники, прокладки, сальники, натягувачі, ланцюги ГРМ тощо).
- Гарантія не поширюється на деталі кузова, оптику, скло та інші автозапчастини, стан яких можна візуально оцінити при покупці (решітки, накладки, молдинги, декоративні елементи інтер’єру тощо).
Умови надання гарантії?
- Поверненню не підлягають запчастини, які були придбані покупцем за невірним кодом товару (невірний підбір).
- Поверненню не підлягають запчастини з дефектом, про який покупець був попереджений заздалегідь (зазначено в описі товару або менеджером).
- Товар не має механічних чи інших пошкоджень, отриманих після передачі його покупцю.
- Товар використовувався згідно з інструкцією та рекомендаціями виробника/СТО.
- Ви не ремонтували товар самостійно та не вносили змін у його конструкцію.
Як здати товар по гарантії?
- Підготуйте акт рекламації від сертифікованої організації та акт виконаних робіт з СТО.
- Заповніть бланк повернення товару (завантажити бланк) та вкладіть його разом з іншими документами у коробку.
- Запакуйте товар та віднесіть у наш магазин за адресою: м. Рівне, Соборна 404А, або відправте кур’єрською службою.
Без надання документів від СТО встановлення запчастини прирівнюється до самостійного, і гарантійні зобов’язання можуть бути обмежені.
Який порядок (процес) обробки рекламації?
- Покупець подає заяву на повернення деталі з детальним описом несправності.
- Компанія EuroShrot розглядає заяву протягом 1 робочого дня на відповідність гарантійному випадку.
- Повідомляємо клієнту адресу для відправки повернення (якщо потрібна відправка кур’єрською службою).
- Приймаємо автозапчастину, здійснюємо огляд на наявність міток, пошкоджень та інших ознак порушення умов експлуатації.
- Вивчаємо документ із висновком СТО чи діагностичного приладу про несправність автозапчастини. Двигуни, АКПП, КПП повинні мати висновок з техстанції, де ремонтувався або обслуговувався автомобіль.
- Якщо запчастина потребує спеціальної перевірки на відповідному обладнанні (стартери, генератори, форсунки, ТНВД тощо), проводиться перевірка в термін до 6 робочих днів.
- Якщо під час експертизи дефект не підтверджується, товар повертається покупцеві.
- У разі, коли товар не підлягає ремонту, покупцеві пропонується обмін на аналогічний товар (за наявності) або повернення коштів після заповнення заяви на повернення.
- Кошти повертаються протягом 2–7 днів після надання висновку експертизи тим же способом, яким здійснювалася оплата.
Хто покриває транспортні витрати?
- Транспортні витрати по поверненню товару покриває покупець, згідно з тарифами перевізника.
- Якщо повернення здійснюється з вини менеджера (неправильний підбір, помилка в замовленні), транспортні витрати покриває інтернет-магазин EuroShrot.
- Вартість послуг автосервісу (роботи СТО) не компенсується.
Як надіслати товар кур’єрською службою
Оформіть відправлення за такими реквізитами:
- Отримувач - ФОП Нарольський Олег Федорович
- Телефон - +380962210012
- Вид доставки - склад-склад
- Адреса - м. Рівне, Нова Пошта №23
- Оплата доставки - коштом відправника
- Оголошена вартість - дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
- Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» потрібно скасувати
Які товари можна повернути, а які ні?
Усі товари, придбані в магазині EuroShrot, можна повернути, окрім таких категорій:
- Предмети санітарно-гігієнічного призначення.
- Товари в аерозольній упаковці.
- Трубна продукція, скло.
- Електрообладнання та витратні матеріали (датчики, свічки, лампи, електронні блоки, мастила, фільтри, рідини, автохімія та автокосметика).
- Товар, привезений під індивідуальне замовлення з іншої країни.